Berichtenapps zijn alomtegenwoordig en ook in de hulpverlening groeit het gebruik ervan als communicatiemiddel. Privacy en veiligheid zijn daarbij cruciale aandachtspunten. Onlinehulp Vlaanderen vergeleek zes populaire berichtenapps: Snapchat, Telegram, Instagram, Messenger, WhatsApp en Signal.

Wat hebben we vergeleken?

We onderzochten hoe de apps scoren op belangrijke privacy- en veiligheidscriteria:

• End-to-end encryptie (E2EE) van berichten, videogesprekken en groepsgesprekken
• Cloud back-up van berichten
• Mogelijkheid om leesbevestigingen uit te schakelen 
• Gebruik zonder telefoonnummer
• Open-source of niet
• Mogelijkheid voor zelfvernietigende berichten
• Mate waarin ontwikkelaars gegevens kunnen inkijken
• Aanwezigheid van tracking en advertenties

Kies bewust, kies veilig

Wat leren we uit de vergelijking?

Voor wie als hulpverlener veilig wil communiceren met cliënten is Signal de beste keuze. WhatsApp en Messenger kunnen mits aangepaste instellingen gebruikt worden, maar hulpverleners moeten cliënten informeren over metadata en tracking.

Telegram, Snapchat en Instagram zijn niet geschikt omwille van zwakke standaardinstellingen en commerciële dataverwerking.

Download hier het overzicht.

Signal: het veiligste alternatief

Signal scoort het beste op vlak van privacy en veiligheid. De app biedt:

• Standaard end-to-end encryptie voor berichten, videogesprekken en groepsgesprekken.
• De mogelijkheid om leesbevestigingen uit te schakelen.
• Een gebruik zonder zichtbaar telefoonnummer (het nummer blijft verborgen).
• Zelfvernietigende berichten.
• Geen tracking of advertenties.
• Signal is open-source, wat zorgt voor extra transparantie.

Signal bewaart geen inhoud en metadata van gesprekken, enkel de datum van het laatste gebruik. Dat maakt het de meest privacy-vriendelijke keuze. 

Controleer steeds de privacy-instellingen en de privacy-verklaringen van apps, want deze kunnen wijzigen.

Deze vergelijking is gebaseerd op de standaardinstellingen van de apps op 4 juni 2025. Voor uitzonderingen en interpretaties verwijzen we naar de privacy-instellingen van de apps zelf.