E-mailhulpverlening

In deze basisopleiding leer je wat typisch is aan schermlezen en schermschrijven. En je krijgt een methodiek aangereikt waarmee je aan e-mailhulpverlening kunt doen. Ook je eigen mails gaan onder het mes – en die van je collega’s. Zo leer je hoe je je dagelijkse mails kunt verbeteren zodat ze meer ondersteunend, toegankelijker en duidelijker zijn.

Hieronder vind je twee menu’s. Als jouw team of organisatie nog weinig of geen ervaring heeft met deze methodiek, kies dan het menu voor beginners. Is er wel al ervaring met meerdere cliënten, dan is het menu voor gevorderden geschikt. Elk menu is stapsgewijs opgebouwd, zodat je kunt kiezen voor een korte, gemiddelde of langere training, afhankelijk van je wensen en budget.

Onze menu’s dienen als richtlijn en de prijzen* zijn indicatief. Na een verkennend gesprek ontvang je een vrijblijvende offerte.

*Al onze prijzen zijn exclusief kosten voor verplaatsing, locatie en catering.

E-MAILHULPVERLENING

VOOR BEGINNERS
1,5 uurhalve daghele dag

Visie op e-mailhulp en randvoorwaarden

Kenmerken, meerwaarde en uitdagingen van e-mailhulp

Basishouding en e-mailmethodiek

Hoe lees je een e-mailvraag?


Opdracht met eigen casus




Schermlezen en schermschrijven




Maximum aantal deelnemers
geen
16
16
Prijs
225 euro
900 euro
1800 euro

E-MAILHULPVERLENING

VOOR GEVORDERDEN
1,5 uurhalve daghele dag

Kenmerken, meerwaarde en uitdagingen van e-mailhulp

Basishouding en e-mailmethodiek
Voorbeelden

Tips voor omgaan met moeilijke mails


Oefening omgaan met moeilijke mails
Opdracht met eigen casus moeilijke mail
Maximum aantal deelnemers
geen
16
16
Prijs
225 euro
900 euro
1800 euro