In de snel veranderende digitale wereld wordt het belang van digitale inclusie steeds groter. Vzw Jongerenbegeleiding-Informant (Jo-In) ondersteunt als netwerkorganisatie het Vlaamse jeugdhulplandschap en speelt hierin een voortrekkersrol. We spraken met Kaat De Bock en Elke Haerick over hun visietekst rond digitale inclusie op de werkvloer, de uitdagingen in de sector, en hun aanpak.
Digitalisering staat al een aantal jaar hoog op de beleidsagenda binnen de jeugdhulp en dat laat zich voelen. De toenemende digitalisering in de zorg, hulp en ondersteuning van kinderen, jongeren en gezinnen brengt heel wat uitdagingen met zich mee. Uit de contacten van Jo-in met hun ledenorganisaties blijkt dat één thema steeds terugkomt:
Digitale inclusie van medewerkers, en het belang daarbij van digitale basisvaardigheden voor praktijkwerkers op de werkvloer motiveerde Jo-in om een visie te ontwikkelen.
"Als koepelorganisatie vonden we het essentieel om eerst een eigen visie op dit thema te ontwikkelen en hierover grondig na te denken," vertelt Jo-in. Dit legde de basis voor concrete acties en ondersteuning binnen hun netwerk.
Toen Jo-In de kans kreeg om mee te werken aan het project Digivaardig in Zorg en Welzijn sprongen ze meteen mee op de kar. Samen met Mediawijs, Link in de kabel en SAM stapten ze mee in het traject digitale inclusie van medewerkers.
De digitale vooruitgang gaat sneller dan ooit, en medewerkers worstelen soms om bij te blijven. De sector heeft daarnaast te maken met structurele problemen zoals tijdsdruk, registratiedruk en een hoog personeelsverloop. Dit zorgt ervoor dat medewerkers vaak onvoldoende tijd hebben om nieuwe digitale vaardigheden te ontwikkelen. Daarnaast zijn de beschikbare opleidingsbudgetten beperkt. Dit maakt het ontwikkelen van digitale vaardigheden een uitdaging.
"Collega’s met meer digitale vaardigheden worden vaak overbevraagd en nemen extra taken op die buiten hun functiepakket vallen." merkt Jo-in op.
Bovendien brengt digitale innovatie een leerkost met zich mee, wat voor veel organisaties een drempel is. “Wanneer niet alle collega’s in hetzelfde tempo evolueren, kan dit bovendien een negatieve invloed hebben op het welzijn op de werkvloer.”
Jo-in heeft haar visie vertaald naar concrete ondersteuning aan de sector zoals proeftrajecten, overlegmomenten, vormingen en ambassadeurschap. "De visie die al impliciet aanwezig was, hebben we nu helder uitgeschreven. Hiermee kunnen ledenorganisaties hun acties beter afstemmen op deze gedeelde koers." aldus Jo-in.
Voor Jo-in is digitale inclusie van medewerkers geen eenmalig project, maar een blijvend thema. Door vraag-gestuurd te blijven werken, waarborgen ze de relevantie van hun aanpak. Ze nemen actief deel aan initiatieven zoals de stuurgroep van de app Parkour (een project van het Agentschap Opgroeien).
Jo-in benadrukt dat herhaling cruciaal is: "Het is niet altijd voldoende om simpelweg een aanbod te formuleren. In een sector die zo onder druk staat, is een meer aanklampende aanpak nodig om een traject als dit daadwerkelijk op gang te brengen.”
Een aanklampende aanpak en het helder benoemen van voordelen kunnen organisaties helpen om stappen te zetten.