Konekt kadert en biedt concrete do’s en don’ts voor videogesprekken in groep met personen met een beperking.

Zowel over de voorbereiding als over de sessies zelf … een eye-opener want beeldbellen kan zoveel meer zijn dan face-to-face spreken.

Een studie naar de introductie van videoconsultaties in het Belgische zorgsysteem – uitgevoerd tijdens de coronacrisis van 2020 in opdracht van de FOD Volksgezondheid.

Op basis van literatuuronderzoek beschrijven de auteurs de voordelen en valkuilen van beeldbellen in welzijnswerk – met focus op geestelijke gezondheidszorg.

Dit rapport beschrijft de resultaten van een bevraging van CLB-medewerkers welke beeldbeltools in de lockdownperiode werden ingezet.

Daarna volgt een vergelijkend overzicht van een aantal beeldbeltools op basis van objectieve criteria. Hieruit vloeit een aanbeveling voort om MS Teams of Praatbox als beeldbeltools vanuit CLB in te zetten voor privacyveilige gesprekken met cliënten.

In dit blogartikel verkent de auteur op basis van diverse literatuurbronnen de mogelijkheden en beperkingen van beeldbellen in de Centra Geestelijke Gezondheidszorg.

Beeldbellen wordt volgens hem een belangrijke tool die in blended therapie een belangrijke rol kan spelen – zowel voor individuele behandelingen als voor groepstherapie.

Deze brochure bevat een geactualiseerd kader, do’s en don’ts en antwoorden op veelgestelde vragen in verband met professioneel beeldbellen in welzijnswerk, sociaal werk en geestelijke gezondheidszorg.

Via deze vragenlijst kan je inzicht krijgen in de houding van medewerkers ten opzichte van professioneel beeldbellen. Het peilt naar verschillende dimensies waarop je je ondersteuning kan afstemmen. Want ‘professioneel beeldbellen’ vergt immers meer dan een goeie tool kiezen en die eens te demonstreren …

In dit boek houdt Eric Goubin een heel geconcretiseerd en stapsgewijs uitgebouwd pleidooi voor het combineren van pers, gedrukte, mondeling en digitale media. Ook inspirerend voor het communiceren vanuit welzijns- en zorgorganisaties.

In dit e-boek gaan de auteurs concreet in op motieven en mogelijkheden om vanuit zorg en welzijn actief te zijn op sociale netwerksites om ‘content te plaatsen’ en blended hulp te bieden.

Stappenplannen maken duidelijk hoe de organisatie dit planmatig kan aanpakken.

Er wordt ook ingegaan op klachten en crisiscommunicatie, privacy en richtlijnen voor zorgprofessionals.

In deze presentatie op het Congres onlinehulp staan de sectorafspraken van de CAW’s over het gebruik van sociale media centraal.

Marie Van der Cam (SAMvzw) concretiseert deze afspraken via diverse getuigenissen.

In deze presentatie op het Congres onlinehulp gaan de auteurs in op de mogelijkheden en grenzen van het gebruik van sociale media in de hulpverlening.

Je wordt sowieso online besproken en beoordeeld.

Je kan dus maar beter online aanwezig zijn en dat oordeel proberen te beïnvloeden.

De kwaliteit van je werking en je producten of diensten gaat erop vooruit als je aan de slag gaat met de feedback die je krijgt via interactie met je doelgroep.

Met de praktische tips uit deze pocket en een dosis gezond verstand kom je al een heel eind!

In deze brochure wordt professionele chathulp vanuit drie invalshoeken toegelicht:

• een stappenplan voor het voeren van een hulpverlenend chatgesprek,
• de betrokken actoren in chathulp 
• en 6 aandachtsdomeinen (taal, tekst, tekens, tempo, techniek en training).

Deze methodiek kwam tot stand in samenwerking met het OnlineHulpUitwisselingsPlatform (OHUP).

Dit rapport beschrijft het resultaat van een uniek onderzoek waarbij zowel hulpvragers als hulpverleners bevraagd werden over de ‘ervaren baat’ van een eenmalig chathulpgesprek.

Daarenboven werden de betreffende chatgesprektranscripten door de onderzoekers geanalyseerd.

Deze driehoeksanalyse levert verrassende resultaten.

In dit hoofdstuk in het 'Handboek online hulpverlening' van Frank Schalken bespreken de auteurs een 5-fasenmodel van professioneel chatten, 4 basisgesprekstechnieken (luisteren, samenvatten, doorvragen en ondersteunen) en 4 ‘gesprekstechnieken bij ruis’ (feedback vragen en geven, metacommuniceren en eigen mening geven).

Deze brochure is een resultaat van een Europees project waarbij de chathulpmethodiek wordt uitgewerkt met focus op anonieme gesprekken over seksueel misbruik.

Naast een visie op en een stappenplan voor chathulp wordt ook aandacht besteed aan wettelijke en ethische kwesties bij chathulp rond seksueel misbruik

Dit rapport is het resultaat van een onderzoeksopdracht van de Europese Commissie waarbij 131 Europese websites met onlinehulp en 32 websites met chathulp rond seksueel misbruik werden gescreend.

In 2018 werden dank zij een incentive van Flanders’Care drie nieuwe chathulpaanbiedingen uitgewerkt.

In deze presentatie op het Congres onlinehulp getuigen Margot Dupont (Steunpunt Adoptie) van www.a-Buddy.be, Elke Lernout (MFC Hagewinde) van www.chaterover.be en Jo Renty (Liga Autisme Vlaanderen) van Autismechat.

Totnogtoe werden er enkel via ‘links’ bruggen gelegd tussen chathulplijnen.

In deze presentatie op het Congres onlinehulp getuigen Ilse van Campenhout (Nupraatikerover.be), Patrick Vanderreydt (Zelfmoord1813) en Sofie Devarwaere (Awel) over de warme doorverwijs die via de gemeenschappelijke chattool mogelijk wordt.

In dit hoofdstuk van het 'Handboek online hulpverlening' van Frank Schalken bespreken de auteurs een 5-fasenmodel van professioneel e-mailen, 4 basisgesprekstechnieken (luisteren, samenvatten, doorvragen en ondersteunen) en 4 ‘gesprekstechnieken bij ruis’ (feedback vragen en geven, metacommuniceren en eigen mening geven).